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Al acceder y utilizar el sitio web de Tienda Lentso, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos y condiciones establecidos en este documento. Asimismo, el usuario se compromete a cumplir con todas las disposiciones y regulaciones contenidas en estos Términos y condiciones.
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Estos Términos y condiciones de uso representan un Contrato de adhesión para el uso del sitio web que celebran: por una parte, Lentso y, por la otra, el usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido a continuación:
1. Modificación de los términos y condiciones
Lentso S.A. de C.V se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio lentso.com. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrá que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.
2. Límites de responsabilidad
Tienda Lentso será responsable de la calidad del producto y por defectos de fabricación hasta la entrega de la compra al consumidor final. El uso que se le pueda dar al producto es responsabilidad del consumidor. Asimismo, Lentso declara que en caso de que el producto no sea destinado o no siga las instrucciones de uso, no aplicará garantía sobre el producto.
3. Derechos de autor de la Tienda Lentso y uso del sitio
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web Tienda Lentso exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Todos los derechos de propiedad intelectual en el sitio web y sus contenidos pertenecen a Lentso S.A. de C.V. Ningún contenido de este sitio web puede ser utilizado, reproducido o copiado sin el permiso expreso de Lentso S.A. de C.V. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web Tienda Lentso para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Tienda Lentso.
Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.
3.1 Propiedad intelectual
Las marcas comercializadas en Tienda Lentso son propiedad o responsabilidad de Lentso S.A. de C.V
4. Responsabilidades y obligaciones del usuario
El término "Usuario" se refiere a cualquier persona mayor de 18 años con capacidad para navegar por el sitio y comparar productos. En el caso de ser menor de edad, el usuario debe contar con la aprobación de su padre o tutor, quien será responsable del uso y navegación del menor en la Tienda Lentso.
El usuario acepta y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión, como nombre de usuario y contraseña, y no compartirlos con terceros. Asimismo, el usuario asume la responsabilidad de cualquier actividad realizada en su cuenta, ya sea autorizada o no, y se compromete a notificar a la Tienda Lentso de inmediato en caso de detectar cualquier uso no autorizado.
Además, el usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada y ética, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables. Queda estrictamente prohibido el uso ilegal o inapropiado del sitio, y el usuario se compromete a no realizar actividades que infrinjan derechos de terceros o que causen daño a la Tienda Lentso o a otros usuarios.
4.1 Restricciones de uso
Tienda Lentso podrá cancelar o restringir su cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido, de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
- Utilizar el sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio o contenido del mismo.
- La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
- Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los sitios web o de los contenidos de los mismos.
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- Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
- Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
- Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
- Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
Haciendo uso de este sitio, el usuario se obliga a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. El usuario queda obligado a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatar o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles en Tienda Lentso y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Chrome o Microsoft Explorer).
5. Políticas de compra
Lentso se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo vía correo electrónico o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Tienda Lentso se reserva el derecho de solicitar al usuario la confirmación de cualquier orden de compra mediante solicitud vía correo electrónico o telefónica. El usuario por su parte se obliga a proporcionar a Tienda Lentso la descripción completa del pedido, el código de autorización de la compra o cualquier información que resulte relevante a fin de confirmar las compras realizadas.
El usuario acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. El usuario acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
5.1 Proceso de compra
El proceso de compra inicia una vez realizado el pedido. Una vez realizado un pedido, el usuario recibirá en su correo electrónico un correo electrónico con el "número de pedido" y los detalles de los productos seleccionados. Sin embargo, este correo no confirma el procesamiento o autorización del pago por parte del banco o el medio de pago elegido, ni confirma la confirmación del pedido. En caso de que el pago sea autorizado o autenticado, enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. En algunos casos, es posible que solicitemos un comprobante de pago para proceder con el pedido o información adicional para acreditar la identidad del titular de la tarjeta utilizada para el pago.
Si en 24 horas el usuario no ha recibido el correo de confirmación de compra, deberá contactarnos por cualquiera de nuestros medios de contacto (dirigirse al apartado de Contacto).
5.1.1 Envíos
Los envíos serán gratuitos siempre que la compra sea superior a $2,500.00 M.N
5.1.2 Tiempos de entrega
Una vez que se realice la compra, el envío se realizará de 2 a 5 días hábiles y la entrega debería tomar de 5 a 10 días hábiles. En los casos en que la entrega sea en zona extendida, la podrá tomar más días (esto queda sujeto a los tiempos de la paquetería).
5.1.3 Cancelaciones y devoluciones
Permitimos cancelaciones de pedidos siempre y cuando la mercancía aún no haya salido de nuestras instalaciones y esté en posesión de la paquetería. En caso de que el producto ya se encuentre en tránsito, no será posible cancelar el pedido.
No aceptamos devoluciones. Sin embargo, si por alguna razón el usuario no está completamente satisfecho con el producto, permitimos el cambio de modelo o de talla del producto que recibió, siempre y cuando el producto se encuentre en su condición original y no haya sido utilizado. Los cambios no aplican para productos en descuento, oferta o aquellos en los que se haya aplicado un código de descuento directo en el sitio lentso.com. Los gastos de envío asociados con el cambio de producto serán, sin ninguna excepción, cubiertos por el cliente.
El usuario tiene 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar cualquier cambio que aplique a las condiciones expuestas.
No ofrecemos reembolsos totales a menos que el producto tenga un defecto de fábrica y esta condición sea verificada y aprobada por la empresa de acuerdo con nuestra Política de garantías.
Nuestra intención es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
5.2 Términos y condiciones de compra
Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, el usuario está de acuerdo en aceptar y pagar por los productos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Tienda Lentso investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan dichas normas.
5.3 Ofertas y promociones
Aquellas que se encuentran explícita y exclusivamente anunciadas en el sitio.
6. Política de privacidad
En Lentso, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales del usuario. Nuestra política de privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que el usuario nos proporciona. Recopilamos información como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y datos de pago para procesar los pedidos y brindarle al usuario una experiencia personalizada. Nos comprometemos a no compartir la información del usuario con terceros sin su consentimiento. Mantenemos medidas de seguridad para proteger su información y respetamos sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos personales. Para obtener más detalles sobre nuestra política de privacidad, el usuario puede revisar nuestra Política de privacidad en el sitio web.
Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a Tienda Lentso la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada.
7. Limitación de responsabilidad
Aunque nos esforzamos por asegurar que la información en la Tienda Lentso sea precisa y actual, no nos hacemos responsables de ninguna inexactitud que pueda haber. Además, no garantizamos que el sitio web estará siempre disponible y no seremos responsables por cualquier interrupción en el acceso al sitio web.
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8. Ley y jurisdicción aplicables
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus conflictos de principios de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.
9. Divisibilidad
En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos y condiciones sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos y condiciones, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
10. Terminación de acceso
Nos reservamos el derecho de terminar o restringir el acceso a la Tienda Lentso para cualquier usuario que viole estos términos y condiciones.
Las preguntas sobre los Términos y condiciones deberán enviarse al correo hola@lentso.com
Estos términos y condiciones son efectivos desde el 25 de marzo de 2024 y reemplazan cualquier versión anterior.