En Lentso, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
A continuación, presentamos nuestra política de garantías que protege tanto a la empresa como a los clientes:
Todos nuestros productos están sujetos a rigurosos controles de calidad para asegurar su funcionamiento adecuado y durabilidad. Garantizamos que nuestros productos cumplen con los estándares de calidad establecidos. Si se encuentra algún defecto de fabricación en el producto dentro de un período de 30 días después de la compra del producto, nos comprometemos a reparar o reemplazar el producto de forma gratuita.
En caso de que experimentes algún problema con un producto cubierto por nuestra garantía, te pedimos que nos contactes de inmediato a hola@lentso.com. Proporciona los detalles relevantes sobre el problema y, si es posible, incluye fotografías o vídeos que respalden tu reclamo. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información y te guiará a través del proceso de reclamación.
Para que la garantía sea válida, es necesario que el producto haya sido utilizado y mantenido adecuadamente según las instrucciones proporcionadas. Nos reservamos el derecho de verificar el defecto a través de inspecciones físicas, pruebas técnicas o la consulta de expertos. Si se determina que el defecto es resultado de un mal uso, abuso o negligencia por parte del cliente, la garantía no será aplicable.
Si el producto defectuoso es elegible para reparación, haremos los arreglos necesarios para corregir el problema. En caso de que la reparación no sea posible o no sea viable, procederemos al reemplazo del producto por uno nuevo, siempre y cuando esté disponible en nuestro inventario. Si el producto exacto no está disponible, ofreceremos un producto similar de igual o mayor valor.
Nuestra garantía no cubre daños causados por accidentes, uso inapropiado, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o cualquier otra situación que esté fuera del control de la empresa. Además, la garantía no cubre daños indirectos, consecuentes o incidentales.
En la máxima medida permitida por la ley, Lentso no se hace responsable de ningún daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, derivado del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos, incluyendo, entre otros, pérdidas económicas, daños a la propiedad, lesiones personales o pérdida de beneficios.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a nuestra política de garantías en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra política para estar al tanto de cualquier cambio.
Nuestra política de garantías está diseñada para brindar protección tanto a la empresa como a nuestros valiosos clientes. Si tienes alguna pregunta o consulta, no dudes en contactarnos en hola@lentso.com, estaremos encantados de asistirte.